Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een bepaalde vraag over je online bestelling of reservering? Misschien vind je het antwoord tussen onze veelgestelde vragen.

Voor een snelle levering van jouw bestelling doen wij beroep op onze verzendpartner PostNL. Om de verspreiding van het Coronavirus te voorkomen, worden er extra maatregelen genomen. De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners staan daarbij voorop. Om die reden passen wij onze werkwijze voor pakketten met 'handtekening voor ontvangst' tijdelijk aan.

Tijdelijke werkinstructie vanaf maandag 16 maart 2020:

• De bezorger heeft een zending waarvoor getekend moet worden (HVO).
• De bezorger geeft aan dat hij/zij in verband met Corona de handterminal niet kan overhandigen.
• De bezorger vraagt of hij/zij zelf voor ontvangst mag tekenen namens de ontvanger.
• Bij akkoord: de bezorger vraagt om de naam en de drie laatste tekens van zijn/haar ID-kaart/paspoort/rijbewijs en vult dit in.
• Bij geen akkoord: de bezorger geeft de ontvanger aan dat de zending dan retour afzender gaat.

Door de veiligheidsmaatregelen voor ons personeel en de vertragingen bij PostNL kan je pakje 1 dag extra onderweg zijn.